Probabil
ca oricine a auzit de certificatele ISO, insa putina lume stie ce
presupun acestea, adica faptul ca sunt niste standarde impuse de o
entitate special organizata in acest sens, prin care orice companie
isi poate imbunatati activitatea intrucat respecta niste reguli
generale impuse de catre specialisti. Astfel, una dintre necesitatile
din ziua de azi este standardul ISO 9001 care face referire la un
sistem de management al calitatii, adica are in vedere modul in care
conducerea unei firme, institutii, organizatii se ocupa de
gestionarea activitatii, fiind important ca produsele sau serviciile
oferite sa fie de cea mai buna calitate.
Reguli
impuse
Asadar,
trebuie ca in fiecare firma sa se determine o persoana sa se ocupe de
obtinerea standardului ISO 9001, care va avea cateva sarcini, printre
care analizarea etapelor in care se afla procesul si monitorizarea
activitatii, raportarea rezultatelor catre conducere si intelegerea
mai bine a consumatorilor pentru a gasi cele mai bune solutii pe care
sa le prezinte conducerii. Astfel, daca totul are succes, atunci
orice firma poate, cu ajutorul acestui standard, sa-si mareasca
cercul de clienti si piata de desfacere, sa se creeze un brand
puternic sau fiecare angajat sa inteleaga mai bine rolul sau.
Diferite
avantaje
Bineinteles
ca standardul ISO 9001 vine cu mai multe avantaje, iar printre
acestea se numara faptul ca orice firma va putea participa la
licitatii organizate in cadrul Uniunii Europene, unde, de multe ori,
pentru a limita accesul tuturor companiilor, se impune drept criteriu
de selectie obtinerea unui anumit certificat, 9001 fiind cel mai
cautat. In schimb, se vor putea observa imbunatatiri semnificative in
orice firma, de la documentarea si monitorizarea tuturor
activitatilor desfasurate, la planificarea fiecarei etape, la
obtinerea unor economii importante, identificarea tuturor minusurilor
si gasirea unor solutii pentru a le transforma in plusuri sau
cresterea satisfactiei clientilor.
